Privatlivspolitik

Kapow Casino er et online casino, der har eksisteret siden 2020. Vi drives af LCKY Group, og det er LCKY Group, der afgør, hvorfor og hvordan dine personoplysninger behandles. Vi har tilladelse fra Spillemyndigheden under licensnummer 26-608708, og du kan selv slå os op i Spillemyndighedens register over licenserede spiludbydere.

Vi udbyder kun vores tjenester til personer over 18 år med bopæl i Danmark. Spiller du hos os, accepterer du ikke blot vores vilkår og betingelser; du bliver også omfattet af den behandling, der er beskrevet her. Læs siden i ro og mag. Har du spørgsmål, så skriv til os på [email protected], hvor vi svarer alle dage mellem kl. 10.00 og 18.00, også i weekenden.

Vi sletter ikke bare efter et fast antal måneder; opbevaringstiden afhænger af formålet. Kontooplysninger og spilhistorik gemmer vi, så længe du har en aktiv konto. Lukker du den, beholder vi det lovpligtige i den periode, som hvidvaskloven, bogføringsloven og spillovgivningen kræver, typisk fem år. Oplysninger om markedsføringssamtykke gemmer vi, indtil du melder dig fra. Når fristen er udløbet, slettes eller anonymiseres data. Har du selvudelukket dig, bevarer vi de nødvendige oplysninger så længe, som reglerne foreskriver.

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Men vi bruger andre til at drive tjenesten, og de får kun adgang til det, de skal bruge.

• Betalingsudbydere og banker, som gennemfører dine ind- og udbetalinger.
• Leverandører af identitetskontrol (KYC), som bekræfter, at du er den, du udgiver dig for.
• Analyse- og driftspartnere, som hjælper os med at måle og forbedre tjenesten.
• Spiludbydere som Pragmatic Play, NetEnt, Evolution og Play'n GO, i det omfang det er nødvendigt for at levere spillene.
• Myndigheder, herunder Spillemyndigheden og SKAT, når loven kræver det.

Bliver data behandlet uden for EU/EØS, sikrer vi et gyldigt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Vi indsamler kun det, vi har brug for. Det falder i fire grupper.

Identitetsoplysninger: navn, fødselsdato, adresse, e-mail, telefonnummer og dit CPR-nummer. Dem bruger vi til at oprette din konto og til at kontrollere, at du er myndig og ikke er registreret i ROFUS, Det Nationale Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere.

Betalingsoplysninger: hvilken betalingsmetode du bruger (Mastercard, Visa, Dankort, MobilePay eller NemKonto), transaktionshistorik og de oplysninger, der skal til for at udbetale gevinster til rette modtager. Mindste indbetaling hos os er 100 kr.

Spiladfærd: hvilke spil du åbner, dine indsatser og gevinster, bonusser du har aktiveret, og de grænser du selv har sat. Det hjælper os både med at afregne korrekt og med at opdage spil, der ser ud til at komme ud af kontrol.

Tekniske data: IP-adresse, enhedstype, browser og log-oplysninger. De bruges til sikkerhed, svindelkontrol og til at få siden til at fungere ordentligt.

Giver du os ikke de nødvendige oplysninger, kan vi desværre ikke oprette eller opretholde en spillekonto.

Du har ret til indsigt i de data, vi har om dig. Du kan kræve urigtige oplysninger rettet, og du kan i en række tilfælde få dem slettet. Du kan bede om at få dine data udleveret i et almindeligt, maskinlæsbart format (dataportabilitet), og du kan gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse, herunder direkte markedsføring. Du kan også kræve behandlingen begrænset.

Skriv til [email protected], så vender vi tilbage senest inden for en måned. Vi kan bede om dokumentation for, at det er dig, der spørger. Nogle data kan vi ikke slette med det samme, fordi lovgivningen forpligter os til at beholde dem; det forklarer vi dig i så fald.

Er du utilfreds med vores svar? Så kan du klage til Datatilsynet, som er den danske tilsynsmyndighed for databeskyttelse. Spørgsmål om selve spillicensen hører under Spillemyndigheden.

Hver behandling hviler på et konkret grundlag. Opfyldelse af aftalen med dig dækker oprettelse af konto, indbetalinger, spil og udbetalinger. Retlig forpligtelse dækker kontrol af alder og identitet, forebyggelse af hvidvask og de indberetninger, vi skal foretage til Spillemyndigheden. Legitim interesse dækker svindelforebyggelse, sikkerhed og forbedring af vores tjeneste, og her vejer vi altid vores behov op mod dine rettigheder. Samtykke bruger vi, når vi sender dig markedsføring, og når vi sætter cookies, der ikke er strengt nødvendige. Samtykket kan du trække tilbage når som helst, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er sket indtil da.

Vi bruger cookies til at holde dig logget ind, huske dine valg og forstå, hvordan siden bruges. Strengt nødvendige cookies sættes uden samtykke; øvrige kræver, at du siger ja, og du kan ændre dit valg undervejs. Du finder detaljerne i vores cookiepolitik og kan altid kontakte os via kontaktsiden.

Fordi vi behandler data om dit spil, bruger vi dem også til at beskytte dig. Oplever du, at spillet tager overhånd, så læs mere under ansvarligt spil eller ring til StopSpillet på 70 22 28 25 (stopspillet.dk).